Thương mại điện tử Việt Nam đã trở thành điểm sáng trong khu vực Đông Nam Á trong những năm gần đây. Với tốc độ tăng trưởng đáng kinh ngạc 20-25% / năm, Thương mại điện tử hứa hẹn sẽ trở thành giải pháp thay thế mua bán hàng hóa cho các doanh nghiệp thuần túy truyền thống.
Nếu bạn là chủ doanh nghiệp hoặc một nhà bán lẻ nhỏ, hãy đọc kỹ những chia sẻ dưới đây của chúng tôi về các nền tảng Thương mại điện tử Việt Nam. Qua đó, bạn sẽ nắm bắt rõ hơn tình hình thị trường Thương mại điện tử Việt Nam hiện nay và đưa ra lựa chọn sáng suốt hơn trong việc lựa chọn kênh bán hàng phù hợp.
1. Sự khởi đầu của một xu hướng mới
Định nghĩa đơn giản của Thương mại điện tử là hình thức mua bán có tích hợp công nghệ. Trước đó, bán hàng truyền thống đòi hỏi các nhà bán lẻ phải có các cửa hàng ngoại tuyến cùng với dịch vụ điện thoại 24/24. Ngày nay, chỉ với một thao tác đơn giản là kết nối Internet, chủ doanh nghiệp có thể dễ dàng đưa sản phẩm lên tiếp thị trực tuyến tiếp cận hàng nghìn khách hàng trên toàn quốc. Vì vậy, để kinh doanh tiến bộ, chủ sở hữu cần mở rộng kênh bán hàng. Tuy nhiên, câu hỏi là Bán hàng trên nền tảng thương mại điện tử Việt Nam nào?
- Chợ thương mại điện tử: Hình thức kinh doanh bán sản phẩm tại các chợ thương mại điện tử nổi tiếng Việt Nam như Shopee, Lazda, Tiki, Sendo… đã trở nên phổ biến trong những năm gần đây. Không chỉ cho phép các nhà bán lẻ cắt giảm chi phí và thời gian, mà Thương mại điện tử còn cho phép các chủ doanh nghiệp mới tiếp xúc với các cơ hội kinh doanh mới trong khu vực, quốc gia và quốc tế.
- Mạng xã hội: Kinh doanh qua mạng xã hội không còn là một thuật ngữ xa lạ với người tiêu dùng Việt Nam kể từ khi Facebook , Instagram, Tiktok … trở nên phổ biến với nhiều phương pháp, cách tiếp cận hiện đại.
- Website: Lợi ích của việc sở hữu một trang web tối ưu và chuyên nghiệp còn là lợi thế trong việc giảm thiểu chi phí quảng cáo, nâng cao lòng tin của khách hàng và đơn giản hóa thủ tục quản lý doanh nghiệp.
Không thể phủ nhận rằng quảng cáo Facebook và Google mang lại doanh thu đáng kể cho các doanh nghiệp. Tuy nhiên, những thay đổi liên tục trong chính sách quảng cáo của Facebook và Google đe dọa nghiêm trọng đến doanh thu. Để giảm bớt sự phụ thuộc vào nền tảng Thương mại điện tử Việt Nam, các chủ doanh nghiệp và nhà bán lẻ có xu hướng tận dụng tối đa các thị trường Thương mại điện tử cũng như nền tảng website để duy trì sự ổn định và chủ động trong kinh doanh.
2. Lựa chọn nào: các nền tảng thương mại điện tử hay website?
Cả hai loại kênh này đều có những ưu và nhược điểm riêng. Việc đưa ra quyết định phụ thuộc vào đặc điểm của từng doanh nghiệp, mục tiêu của doanh nghiệp.
Các điểm chung:
- Mục đích giảm chi phí: Các nhà bán lẻ không cần phải nhập khẩu hoặc sản xuất một số lượng lớn sản phẩm, cùng với việc thuê các cửa hàng ngoại tuyến chính thức và tuyển dụng thêm nhân viên. Các nhà bán lẻ cũng giảm được rất nhiều chi phí marketing cho gian hàng của bạn vì sàn thông tin nhanh chóng hàng hóa đến tay người tiêu dùng mà không cần phải qua trung gian.
- Linh hoạt về thời gian: Các nhà bán lẻ kiểm soát hoàn toàn các thủ tục kinh doanh về thời gian, địa điểm, nghiên cứu khách hàng, không giống như các hình thức truyền thống.
Dù vậy, cả hai kênh bán hàng này đều có một số vấn đề liên quan đến internet và bảo mật quyền riêng tư. Khách hàng đang có nguy cơ bị rò rỉ thông tin cá nhân, chi tiết ngân hàng khi thực hiện các giao dịch trực tuyến. Người mua có rất ít hoặc không biết họ đang giao dịch với ai.
Tuy nhiên, hai hình thức kênh bán hàng này cũng có một số lợi thế không thể phủ nhận.
2.1 Các nền tảng thương mại điện tử
Chợ thương mại điện tử đóng vai trò là sợi dây liên kết chặt chẽ giữa chủ doanh nghiệp và khách hàng. Với sự kết hợp của công nghệ và internet, các doanh nghiệp dễ dàng có một bước đột phá:
- Khả năng tiếp cận: Bán hàng trên nền tảng thương mại điện tử sẽ giúp bạn tiếp cận nhiều đối tượng khách hàng khác nhau ngay cả khi không có chi phí tiếp thị
- Tiến độ hậu cần và bán hàng: Được thực hiện đơn giản và chuyên nghiệp
- Các gian hàng của nhà bán lẻ được hỗ trợ đầy đủ từ các chợ thương mại điện tử về dịch vụ khách hàng và giải quyết khiếu nại
Các sản phẩm khi tìm kiếm sẽ xuất hiện cùng lúc trên giao diện, khiến sản phẩm của bạn dễ bị so sánh, dẫn đến cạnh tranh về giá. Bên cạnh đó, việc xây dựng thương hiệu sẽ gặp nhiều khó khăn do khách hàng sẽ chỉ nhớ đến tên sàn thương mại điện tử.
2.2 Website
Với sự quan tâm đến việc xây dựng một thương hiệu bền vững, nền tảng cần thiết là website.
- Chuyên nghiệp: Đi trước cuộc chơi, bắt kịp xu hướng hiện tại là hai thông tin cần thiết để xây dựng một trang web bán hàng hiệu quả. Một website chuyên nghiệp, chính xác tạo được ấn tượng tốt, tạo dựng được niềm tin nơi khách hàng, được khách hàng đánh giá cao.
- Độ tin cậy: Một trang web có thiết kế, cấu trúc, ý tưởng kiểu dáng đẹp thông minh cùng với danh mục sản phẩm đa dạng, giá sản phẩm chi tiết, mô tả, xuất xứ có khả năng tạo ra độ tin cậy cao hơn nhiều
- Nâng cao khả năng cạnh tranh: Thực tế, người mua có xu hướng lựa chọn các thương hiệu sở hữu trang web của họ cao hơn do họ thích xem mô tả, chi tiết và xuất xứ sản phẩm hơn.
>>> Xem thêm: Thiết kế website chuyên nghiệp
Mặc dù vậy, nền tảng website cũng có một số khuyết điểm. Khách hàng cần tìm hiểu trước về thương hiệu, doanh nghiệp trước khi bắt đầu nghiên cứu và đọc trang web. Điều này làm cho phạm vi tiếp cận của nền tảng Thương mại điện tử Việt Nam tốt hơn một chút so với trang web bán hàng. Cùng với đó, để giữ được sự mượt mà khi chạy các trang web đòi hỏi nhiều nỗ lực của bộ phận vận hành.
3. Chọn sàn thương mại điện tử nào?
Trước những thay đổi mạnh mẽ và các chiến dịch tiếp thị hấp dẫn liên tục được triển khai từ các chợ thương mại điện tử trong khu vực, các doanh nghiệp không thể không tự đặt câu hỏi: đâu là sàn thương mại điện tử đáng tin cậy nhất để xây dựng?
Với nguồn vốn khổng lồ, Shopee, Lazada, Tiki, Sendo, Thegioididong .. là những cái tên chung mà chúng ta dễ dàng nhận thấy nhất
- Sendo: Có khoảng 26 triệu lượt truy cập mỗi tháng, Sendo là một trong những thị trường thương mại điện tử có chính sách bảo mật cực kỳ an toàn, phát triển mạnh trong mảng thời trang và phi công nghệ. Trong khi đó, hàng hóa quản lý của Sendo vẫn còn một số sai sót trong việc xử lý tính xác thực của sản phẩm dẫn đến một số sản phẩm giả được bán trong hệ thống. Do đó, điều này dẫn đến việc giảm mức độ cạnh tranh của Sendo khiến tỷ lệ hoàn trả lên đến 20% và một số vấn đề trong quá trình giao hàng.
- Tiki: Được thành lập vào tháng 3/2020, sản phẩm tiên phong và quan trọng nhất của Tiki là sách. Tính đến thời điểm hiện tại, Tiki đã mở rộng thị trường ngách sản phẩm đa dạng từ điện máy, nội thất, xe máy,… Tiki có nhiều sự kiện khuyến mại quanh năm cho khách hàng lựa chọn. Điều này giúp Tiki đạt doanh thu cao gấp 3 lần mỗi năm.
- Lazada: Là sàn thương mại điện tử trực thuộc Alibaba, Lazada xuất hiện tại Việt Nam từ rất sớm với mức hoa hồng hấp dẫn cho người bán. Thủ tục mở cửa hàng đơn giản và bảo mật tốt. Chất lượng và xuất xứ của sản phẩm được Lazada kiểm soát rất kỹ lưỡng. Tuy nhiên, giá bán của một số sản phẩm lại cao hơn so với các sàn khác. Chi phí lấy hàng, vận chuyển, chiết khấu chênh lệch khá lớn.
- Shopee: Dù đi sau trong cuộc đua thương mại điện tử nhưng Shopee đã bứt phá vượt bậc khi dẫn đầu cuộc chơi ở vị trí số 1 (42 triệu lượt truy cập mỗi tháng). Shopee đơn giản hóa việc đăng ký kinh doanh, đăng sản phẩm và thủ tục bán hàng, giúp các nhà bán lẻ nhỏ và mới tham gia dễ dàng hơn. Một quy trình đơn giản đã giúp tăng lượng truy cập và khả năng cạnh tranh giữa các nhà bán lẻ. Tuy nhiên, nhờ chiến lược tiếp thị hiệu quả, Shopee đã mang về lượng khách hàng tiềm năng khổng lồ cho các nhà bán lẻ.
Nhìn chung, Shopee và Lazada vẫn giữ vững phong độ, tiếp tục là hai sàn thương mại điện tử hàng đầu Việt Nam. Xét về số lượt truy cập hay mức độ tiếp cận, Shopee có phần nhỉnh hơn nhưng cũng mang đến áp lực cạnh tranh lớn hơn.
Đối với người mới bắt đầu kinh doanh trực tuyến trên các thị trường thương mại điện tử, hãy cân nhắc lựa chọn nền tảng Thương mại điện tử Việt Nam nào, đặc biệt là đối với thị trường Thương mại điện tử Shopee là con đường để đi.
Chỉ với những thao tác đơn giản là bạn đã có thể bán được hàng ngay hôm nay. Nếu bạn là một thương hiệu đã có cơ sở khách hàng, bạn nên mở rộng trên các nền tảng giao dịch khác nhau tại đây.
Ngày nay, nhiều ứng dụng hỗ trợ bạn quản lý và đồng bộ đơn hàng trên nhiều sàn thương mại điện tử khác nhau như Omisell nên việc mở rộng kênh bán hàng với các doanh nghiệp không còn là trở ngại.
4. Trang web hỗ trợ bán hàng tốt nhất
Thừa nhận tầm quan trọng của việc xây dựng và có một trang web đối với doanh nghiệp, nhưng không có đầy đủ thông tin về việc lựa chọn nền tảng thích hợp để lựa chọn? Trong phần này, chúng tôi sẽ giúp các chủ doanh nghiệp nắm bắt rõ hơn bằng cách minh họa ưu nhược điểm của 4 đơn vị thiết kế website thương mại điện tử: Haravan, Sapo, Nhanh.vn, Shopify.
- Sapo: Là một công ty công nghệ khổng lồ, với số lượng người dùng rộng rãi. Sapo là đối thủ cạnh tranh vượt trội trong phân khúc hệ thống quản lý phần mềm trong đó có dịch vụ thiết kế website thương mại điện tử. Kho ứng dụng tổng hợp có nhiều ứng dụng hữu ích phục vụ cho việc tiếp thị, quản lý bán hàng, chăm sóc khách hàng, thanh toán, vận chuyển uy tín…
- Nhanh.vn: Nhanh.vn tích hợp nhiều hệ thống và công cụ hỗ trợ quảng cáo khác nhau như SMS marketing, google shopping… Nhanh.vn hỗ trợ đắc lực cho mảng logistic do đã có nhiều kinh nghiệm giao hàng.
- Haravan: Chiến lược kinh doanh của Haravan là tập trung vào việc cung cấp các giải pháp tiếp thị trực tuyến kết hợp với việc tích hợp miễn phí giao thức SSL để bảo mật website. Haravan cũng là một sự lựa chọn tuyệt vời với lợi thế là một trong những chi nhánh của quỹ đầu tư Seedcom, Haravan đã có sẵn nguồn khách hàng tiềm năng vô cùng lớn như Juno, the Coffee House,…
- Shopify: Cái tên nổi tiếng nhất trên thị trường thương mại điện tử và là lựa chọn phổ biến của nhiều doanh nghiệp. Shopify có giao diện đa dạng, thân thiện, dễ sử dụng và bảo mật thông tin khách hàng. Mặc dù chưa có mặt ở phiên bản Việt Nam nhưng Shopify đã có một lượng khách hàng hiện có tại thị trường Việt Nam.
Bài viết trên đã giúp chúng ta có được cái nhìn tổng quan và khách quan nhất về các nền tảng Thương mại điện tử Việt Nam, đồng thời cung cấp thêm cho người đọc thông tin chi tiết về tất cả những ưu nhược điểm của từng nền tảng Thương mại điện tử.
>>> Có thể bạn quan tâm: 4 lý do TikTok nên trở thành một phần trong kế hoạch marketing của bạn
